Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:
- in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen;
- ongebruikt en ongedragen te zijn;
- voorzien te zijn van originele labels;
- en indien mogelijk in de originele verpakking te zitten.
Daarnaast vragen wij om een aankoopbewijs of orderbevestiging.
Retour aanvragen
Om een retour aan te melden, kun je contact opnemen via:
📧 sales@sdltrading.nl
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
SDL Trading
Smalleweg 47
5741 JM Beek en Donk
Nederland
Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons instructies voor de retourzending. Retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via sales@sdltrading.nl.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Uitzonderingen op retourneren
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:
- bederfelijke producten (zoals voeding, bloemen of planten);
- gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen;
- persoonlijke verzorgingsproducten;
- gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Daarnaast kunnen afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.
Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt voor retour? Neem dan contact met ons op.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktijd binnen de EU
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel dient daarbij:
- ongebruikt en ongedragen te zijn;
- voorzien te zijn van labels;
- en indien mogelijk in de originele verpakking te zitten.
Ook hiervoor geldt dat een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig is.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je over de goedkeuring van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via sales@sdltrading.nl